因此,在此次推出的標準中,服務內容、服務要求、服務評價等方面都明確瞭流程制度,劃定瞭工作邊界,其中很多都與老百姓的生活息息相關。比如,標準要求服務站堅持 辦公最小化 ,最大程度騰挪辦公用房讓位群眾,設置首問接待窗口,改變 一人一座一電腦 封閉格局,以更公開透明、開放共享的服務態度面向居民群眾;要求堅持 一室多用 ,通過一周排片上墻、項目上墻、服務電話公示、服務錯時延時,確保工作日和法定節假日均有人員接待,讓辦事群眾下班來辦事時,再也不用吃 閉門羹 。

5月7日上午,市質量技術監督局和浦東新區共同宣佈《社會治理指數評價體系》、《 傢門口 服務規范》兩項標準正式發佈實施,這不僅是浦東新區首次在基層社會治理領域發佈標準,也是首次在自貿試驗區先行先試發佈的區級標準。

柴米油鹽醬醋茶,老百姓過日子開門七件事少不瞭。在此次發佈的《社會治理指數評價體系》中,就有著生活便利性滿意度的指標。通過 公共交通便利度 、 基本生活配套便利度 兩項細化指標,來計算得出生活便利性滿意度。

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基層社會治理做得好不好,怎麼評價才算科學,有沒有可量氨基酸潔顏霜|氨基酸潔顏霜哪裡買化的指標?居(村)委會要去行政化機關化,有哪些要求和準則?在 傢門口 為老百姓提供服務,哪些流程可以形成制度化規范化的樣本? 這些工作如何標準化,與老百姓的生活息息相關。

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體系中涉及的指標,與上海定位全球卓越城市的事權匹配,重點考慮浦東新區對市級層面有所作為的領域,可量化、可統計、可衡量,並在一定時間范圍內具有實現的可能性。其中,共性指標以相對指標為主,考慮和借鑒瞭國內外標志性地區公認的衡量指標;個性指標以差異性指標為主,突出浦東新區的發展特色,可衡量浦東新區各街鎮提升的程度。

浦東:“傢門口”的服務有規范瞭 兩項基層社會治理區級標準首發

讓社會治理評價可量化

浦東新區區委常委、副區長陸方舟表示,基層幹部尤其是村居工作者常常會感到,很多時候 人隨事走 ,多年積累的工作經驗和工作方法都在腦子裡,缺少統一規范的標準或經驗用來傳授。 把 傢門口 服務標準化,有利於工作的穩定性、持續性,避免因人員流動造成服務經驗的流失,也避免因人而異的操作,造成面上服務效率、服務品質的不平衡、不充分。

傢門口 服務體系建設是去年以來浦東新區逐深層潔顏膠|深層潔顏膠推薦步推進的,目前浦東所有村居實現 服務站 全覆蓋。可即便是同一項服務內容,可能由於辦事人的經驗不同,給前來辦事的老百姓不一樣的體驗度,直接影響瞭老百姓的獲得感。

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然而,隨著人民對美好生活需求的不斷提升,先進的社會治理和完善的公共服務,已經越來越成為老百姓生活中最為關註的話題之一。此次發佈的《社會治理指數評價體系》正是在這樣的背景下產生。

市質量技術監督局副局長陳曉軍表示,考慮制度創新與先行先試,首先在自貿試驗區開展區級標準試點工作。如果通過實踐實施,證明行之有效,並有復制推廣意義、條件成熟的區級標準,可作為地方標準的儲備,經本市行業主管部門同意,可以優先上升為地方標準,在更大范圍推廣。
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